Недавно вспомнили один случай — и до сих пор смеёмся.

К нам пришёл клиент. Владелец фитнес-клуба. Ситуация неприятная— зал пришлось закрыть, полторы тысячи действующих абонементов на руках у людей.

Наш клиент всё сделал правильно.

> Написал клиентам, объяснил ситуацию, предложил варианты: либо переход в другой клуб, либо возврат денег за абонемент. > Честно, прозрачно, без исчезновения.

Но когда клиентов полторы тысячи — это большие суммы одновременно. Поэтому составили график выплат и методично возвращали деньги всем. Не тянул и тем более не бросал — просто физически нельзя выплатить всё в один день.

И вот среди полутора тысяч человек нашёлся один клиент клуба.

Абонемент у него был на 13 000 рублей. Ему предложили вернуть деньги по графику. Он пошёл в суд. И попросил взыскать 150 000 рублей. За абонемент в 13 000.

Мы говорим: давайте закроем вопрос прямо сейчас, вот ваши 15 000, расходимся по-хорошему.

Нет. Написал в прокуратуру. Ходили туда, объясняли ситуацию, показывали что клиент всё делал добросовестно.

Суд в итоге изучил всё — и что мы предлагали мировое соглашение, и что была форс-мажорная ситуация, и что клиент исполнял обязательства по графику.

Взыскали 14 900 рублей.‼️

Человек потратил время, нервы, сходил в прокуратуру, дошёл до суда — и получил на 100 рублей меньше чем ему предлагали в самом начале.

Мораль здесь простая. Когда вам предлагают решить вопрос мирно и по-честному — иногда стоит остановиться и подумать стоит ли игра свеч.

Материал перенесён из Telegram-канала с сохранением даты и содержания. Информация относится к дате публикации и не заменяет консультацию по конкретной ситуации.