Рубрика:

Какой вопрос вы хотели бы чтобы клиенты задавали — но никогда не задают?

Есть два ответа. Один честный. Один который мы озвучили друг другу и засмеялись.

Начнём со второго.

Хотелось бы чтобы клиенты спрашивали: в какое время вам удобно позвонить?

Потому что есть загадка природы которую мы до сих пор не разгадали. 😅

Весь день — тишина. Клиент занят, вопросов нет, всё хорошо. Ровно в 20:30 — звонок. Срочный. По вопросу который существовал с утра и спокойно подождал бы до завтра.

Мы не жалуемся. Мы просто искренне хотим понять — что происходит между шестью вечера и девятью ночью что именно в это время все вопросы становятся актуальными?😁

Сами никогда так не делаем.

Возникла мысль вечером — ставим напоминание на утро. Потому что уважаем чужое время так же как своё.

Но если честно — мы давно смирились. Это просто особенность профессии. 🫶🏽

И клиентов мы за это не осуждаем.🥰

А если серьёзно — вопрос который мы по-настоящему хотели бы слышать чаще звучит так: «Что мне сделать прямо сейчас чтобы эта ситуация не повторилась?»

Почти все приходят с вопросом как решить то что уже случилось. Единицы спрашивают как сделать так чтобы не случилось снова.

А именно этот вопрос — самый важный.

Материал перенесён из Telegram-канала с сохранением даты и содержания. Информация относится к дате публикации и не заменяет консультацию по конкретной ситуации.